今天是2021年12月9日 星期四,歡迎光臨本站 合肥天雄精密機械設備有限公司 網址: www.gjrc.net.cn

服務保障

   

  公司服務優勢:

  第一節 技術服務承諾

  1. 對購買了本公司產品的用戶,免費培訓至能獨立操作、使用和維護;

  2. 及時解答技術疑難問題,我公司可及時派人到用戶現場協助指導;

  3. 用戶需要新設備或擴(改)建,免費提供技術指導;

  4. 公司產品升級后,根據需要優先考慮以前用戶的更新換代工作。

  第二節 售后服務承諾

  1. 24小時服務熱線,接到客戶報修電話四個小時內專業技術服務人員整裝抵達客戶工廠。

  2. 委派專業技術人員對設備進行現場安裝調試,并在機臺調試完成正常使用后,每個月委派專業人員進行跟進探訪一次,免費提供操作及設備維護保養知識的培訓,指導客戶正確使用及維護保養機器。并提供客戶廠房規劃、機器安裝布局等多方面的技術支援,實行購機一條龍的售后技術支持。

  3. 我公司設立配件倉儲中心,可以快速響應客戶機器維修對配件的需求。

  4. 建立客戶管理系統及快速信息反饋機制,委派專業技術人員為客戶提供及時、高效、優質的服務,定期和不定期的進行走訪服務,及時了解客戶機臺的使用、保養情況,解決設備故障,帶走客戶煩惱,留下天雄的真誠。

  5. 建立專門的服務培訓機制,對新進服務人員進行服務禮儀、專業理論及業務技能等多方面的培訓,且均須通過嚴格的考核,經合格后才能上崗為客戶服務。以保證讓客戶感受星級的服務。

  6. 為大型客戶廠家推薦專業技術人才。以保證設備良好的運行,解決客戶的后顧之憂,降低維護成本。

  7. 在保修期一年內,設備使用如出現本身質量問題(熱作件除外),我公司負責免費維修,免費提供零、配件;

  8. 如因操作不當或人為因素造成的設備故障或損壞,用戶不能自己解決的,我公司免費派人上門協助維修解決,只收取相應零、配件費用;

  第三節 終身服務承諾

  1. 定期派人走訪服務,進行技術指導和設備使用情況檢查;

  2. 定期和不定期的培訓方式,傳授國內外工藝設備和技術,用戶擁有優先獲得這些技術和信息的權利。通過網絡,提供產品信息,介紹公司國內外技術動態。



 

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